Információk

Az alábbiakban olvashatsz információkat a vásárlás, rendelés folyamatáról, az átvételi és kiszállítási lehetőségekről, illetve a különböző fizetési módokról.

Vásárlás, rendelés folyamata

• A legtöbb kínálatunkban szereplő termék raktáron van, erről a termék oldalán a "Elérhetőség" sorban láthatsz információt. Amelyik termék " Raktáron " van, azt azonnal, akár már másnapra tudjuk szállítani vagy megvásárolható üzletünkben. A weboldalon feltüntetett raktár információk mindig pontosan az aktuális raktárkészletünk alapján jelennek meg.
• Mivel üzletünk és webáruházunk ugyanarról a raktárról működik, így ezen termékek üzletünkben megtalálhatóak, ott megnézhetőek és megvásárolhatóak. Üzletünkben történő vásárláshoz előzetes rendelés nem szükséges, de ha biztos akarsz lenni abban, hogy amíg hozzánk érsz, valaki nem viszi el előled a kiválasztott terméket, adj le rá egy rendelést az "Átvétel üzletünkben" szállítási lehetőséget választva. Ezáltal az félre lesz téve számodra, amíg eljösz érte. Maximum 2 hétig tudsz lefoglalni így terméket.
• Igyekszünk folyamatosan minden terméket raktáron tartani, ha valaminek a készlete 2-3 darab alá csökken, automatikusan rendelünk belőle. Így elméletileg csak akkor " Nincs raktáron " valamely termék, ha az jelenleg beszerezhetetlen. Ezek érkezéséről sajnos mi sem tudunk infót, érdemes 1-2 hét múlva visszanézni, hátha addigra jön belőle vagy az "Éretsítés" gombra kattintva kérhetsz automatikus tájékoztató üzenetet, amikor az ismét raktárra kerül. Raktáron nem lévő termékekre előrendelést sem tudunk felvenni, mert ezek érkezése bizonytalan. 
• Ha egy termék mellett a "  Kifutott termék  " megjelölést látod, akkor azt vagy már nem gyártják, vagy rossz minősége miatt már nem forgalmazzuk.
• A termékkör sajátosságai miatt, egyes termékeink bizonyos elemei kézimunkával készülnek, ezért esetlegesen előfordulhatnak, minimális eltérések (formában, díszítésben, színárnyalatban) a képen látható termékekhez képest, de a termék használhatóságát, vagy értékét ezek nem befolyásolják. Az ebből adódó reklamációkat nem tudjuk elfogadni, ezért kérjük, ennek tudatában rendelj!
• Kiszállítás esetén a termékek csomagolásáért nem számítunk fel semmilyen díjat, de ezek magas költsége miatt a minimális rendelési tétel 2500Ft amely még nem tartalmazza a szállítási költséget. Ettől kisebb értékű rendelést, nem áll módunkban elfogadni. Személyesen üzletünkben történő vásárlásnál nincs minimális összeghatár.
• Vízipipák esetében kiszállításnál, nem biztos, hogy a terméket a gyári dobozába fogod megkapni, mivel a törékeny alkatrészeket - üveg víztartály - becsomagoljuk egy vastag légpárnás fóliába. Ezzel együtt már nem fér el a gyári dobozába, így egy saját vastag karton dobozba teszünk be mindent gondosan, hogy a szállítás során megóvja a terméket. Ha igényt tartasz a gyári dobozra, akkor ezt jelezd nekünk és lapjára hajtva betesszük Neked a dobozba.
• A vételár a feltüntetett termékek melletti ár, mely bruttó (Áfa-t tartalmazó) ár, de az esetleges szállítási díjat nem tartalmazza. Amennyiben már törzsvásárlónk vagy és a törzsvásárlói státusszal rendelkező felhasználói fiókodba belépve böngészed az oldalt, akkor a termékek mellett már egyből a kedvezményes árakat láthatod.
• A fenti függőleges menüben kategóriákra bontva találod az összes terméket leírással, fényképpel, árral. A termék képére vagy nevére kattintva több információt  láthatsz róluk.

Átvételi és kiszállítási lehetőségek

• A webáruházban leadott megrendelések feldolgozását Hétfőtől Péntekig 10-20 óra között, valamint Szombaton 10-15 óra között végezzük. Amennyiben csomagolás közben valami miatt egyeztetésre van szükség Veled, akkor ezen időintervallumban fogunk telefonon keresni, ezért kérünk lehetőleg legyél elérhető a megadott telefonszámon! Ha nincs egyeztetésre szükség, rendelésedet egyből csomagoljuk és átadjuk a szállítónak, vagy ha az üzletünkben történő átvételt választottad, akkor összekészítjük az átadásra.
• A szállítás költsége minden csomagra mérettől, termékek számától függetlenül - az adott szállítási mód függvényében - egységes. Amennyiben 30 000Ft feletti összértékben rendelsz a kiszállítás ingyenes!
• Egy rendelés mindig egy csomagban megy, így a szállítási költség is csak egyszer kerül felszámolásra (1490 Ft). Csomagolási költséget nem számítunk fel! Több vízipipa vagy nagyobb rendelés esetén is a fenti árak érvényesek, egyéb költség nincs!
• Kiforrott profi csomagolási technikánknak köszönhetően a szállítási sérülések előfordulása szinte kizárt, erre vonatkozóan a Garancia menüpontban olvashatsz részletesen.

Szállítás Magyarországra DPD futárszolgálattal - 1490Ft

• Magyarország területén belül ezzel a szállítási móddal, a házhoz szállítási idő garantáltan 1 munkanap amennyiben rendelésedet a 0. munkanapon 16 óráig leadod. A rendelés napja a 0. napnak számít, hétvégi vagy munkaszüneti napon leadott rendelés esetén ez Hétfő, vagy a következő munkanap! A hétvégén beérkező rendelések miatt Hétfőn, csak a 12 óráig beérkező rendelések kiszállítását tudjuk másnapra, azaz a Keddi napra garantálni! A szállítás pontos napját a termékek mellett mindig megtalálod. Garantáljuk hogyha a csomagodat időben megrendeled, és mi már nem tudjuk aznap átadni a futárszolgálatnak, a késedelem viszonzása képen, ajándékot küldünk a csomagba.
• Csomagodat a DPD futárszolgálat munkatársai fogják kiszállítani Neked 8 és 17 óra között. A kiszállítás reggelén e-mailben és sms-ben is kapsz majd értesítést a várható szállítási időintervallumról, a csomag számáról, az esetleges utánvét összegéről, valamint a futár telefonszámáról. Ha szükséges, a szállításról a futárral tudsz majd egyeztetni. 

Átvétel üzletünkben

• A webáruházban "Átvétel üzletünkben" opciót választva, rendelésedet üzletünkben (1132 Budapest, Kresz Géza utca 26.) veheted át. Közelünkben két Nemzeti Dohánybolt is található, ahol egyedülálló vízipipa dohány kínálatból válogathatsz!
• Az ilyen megrendeléseket Hétfőtől-Péntekig 10-20, Szombaton 10-15 óra között előzetes egyeztetés nélkül, a rendelés leadását követően azonnal át lehet venni. 
• Ennek az átvételi módnak, nincs semmilyen egyéb költsége, csak a termékek vételárát fogjuk elkérni Tőled. Van mód arra, hogy a termékeket fizetés előtt alaposan átnézd, és akár módosíthatsz is még a rendeléseden. 
• Üzletünkben készpénzzel és bankkártyával is tudsz fizetni!
• Átvételnél csak a megrendelés számát vagy a megrendelésben szereplő nevet kell bemondani és átadjuk a webáruházban megrendelt termékeket - így mást is küldhetsz a csomagért!
• A nálunk forgalmazott termékek szabadon árusíthatóak korhatár nélkül, viszont ha a közelünkben lévő Nemzeti Dohányboltban vízipipa dohányt is szeretnél vásárolni, akkor fényképes igazolványt hozz magaddal, hogy a nagykorúságodról - amennyiben az megkérdőjelezhető - meggyőződhessünk.